Politique d’expédition

Politique d’Expédition

1. Zones de Livraison

Nous proposons la livraison en France métropolitaine. Si vous souhaitez une expédition dans un autre pays, contactez-nous directement afin d’étudier les possibilités et les frais associés.

2. Frais d’Expédition

  • France métropolitaine :

    • Livraison standard : (ex. 6,50 €) offerte à partir d’un certain montant (60 € d’achat).

3. Délais de Livraison

  • Traitement de la commande : Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés.

  • Délai de transport (France) : 2 à 4 jours ouvrés en moyenne pour une livraison standard.

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté, notamment en période de forte affluence ou en raison de circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques, etc.).

4. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation comportant, si disponible, un numéro de suivi et/ou un lien vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

5. Problèmes de Livraison

  • Colis endommagé : Si vous constatez que le colis est endommagé à la réception, veuillez prendre des photos et nous en informer immédiatement.

  • Colis retardé ou non livré : En cas de délai anormalement long, contactez-nous à l’adresse contactnomatcha@gmail.com afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

6. Adresse de Livraison Incorrecte

Il est de votre responsabilité de vous assurer que l’adresse de livraison fournie lors de la commande est exacte et complète. Si un colis nous est retourné pour cause d’adresse incomplète ou erronée, les frais de réexpédition pourront être à votre charge.

7. International

Pour les envois hors de l’Union Européenne, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et peuvent retarder la livraison. Renseignez-vous auprès des autorités douanières locales pour plus d’informations.

8. Contact

Pour toute question relative à la livraison de votre commande, veuillez nous contacter :

  • Nomatcha (auto-entrepreneur : Rauch Lucas)

  • SIRET : 90522984500045

  • 5 rue Micheline de Hepcée, 31180 Castelmaurou, France

  • Email : contactnomatcha@gmail.com